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拼多多代运营拼多多运营如何避免差评
开网店卖货，怕的就是有差评，这也是为什么有这么多职业差评师的原因，商家在拼多多开店的过程中，想要的就是买家给的**，因为一个商品的**多，说明这个商品是被消费者认可的，也会吸引其他用户下单。如果有消费者给了商品差评，那么对商家会有影响吗? 拼多多代运营拼多多运营如何避免差评
拼多多运营：
1.及时联系
商家在买家收货后，主动联系买家，反馈产品建议，顺便要**！交易结束，主动联系买家是否已经收到商品，对商品是否满意，询问买家自己的服务是否还有哪些不足的地方需要改进。如果买家对一切都很满意，自然会给出**。即使真的有不满意的地方，因为是卖家主动询问，买家也会心平气和地解决问题。
2.跟踪物流
商品发货之后，卖家应及时查看异常物流。可以保证发生错发或错寄的事件时，做到及时解释，及时解决，避免商家、买家的损失。
3.妥善处理退换货
有无理由退货承诺的商家，无论买家因为任何理由需要退换货，都要在时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。因为退换货的顺畅，也着卖家服务的诚信，也会促使买家成为网店的忠实客户。同时记得咨询买家不满意的地方，及时做出改正！
4.快速处理投诉
面对消费者的投诉，商家首先应该耐心倾听，承认错误，适当补救。如果处理得当，不仅不会丧失掉顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。开店时可以预备一套客诉流程，这样在发生客诉时不至于手忙脚乱！
5.保留顾客资料
是一家网店宝贵的财富。妥善保管顾客的资料，不仅可以据这些资料准确定位目标群体，还可以根据资料中显示的买家喜好，选择进货的种类。当网店开展活动时，还可以短信营销的方式，及时通知顾客进店参与。
6.定期联系买家
可以将每一位顾客都当作自己的朋友，在节日时发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感。也可以发送一些新品和优惠的信息，让顾客随时掌握的，促进销售。
第5、6条可能需要借助短信营销，如果用工具可能会造成扰客户，另外短信不要频繁的发送，可能会引起见客户反感！请谨慎操作！

付费留亮操作加持
权重是根据商品的搜索，点击，收藏加购，以及转化成交等多维度的搜索规则去展现排名给留亮。尤其是现在人群展示的搜索规则下，似乎新店拿点留亮是比较难的。
因此有很多商家，在不清楚规则的情况，只是单纯的等着有留亮，只是在上产品，靠自己的运气在等来留亮。
实际上是分散到各个的留亮，尤其是对于新店来说，产品的搜索权重比较低，想着要搜索留亮，就需要去积累权重。权重怎么来的，就是通过商品的成交而来。这就需要你主动去做留亮，让的留亮的先流动起来，这样才能有加权指标出来。

常见的差评处理：
1.及时联系买家处理
需要商家在差评发生时，及时处理，真诚！毕竟有很多的客户会认为我差评都已经给出去了，商家还是不理我，感觉不到被重视！后续沟通可能会发生矛盾，所以及时很重要！
2.换位思考
在联系到客户的时候，首先了解清楚客户不满意的问题点在哪里？询问清楚客户给差评的原因。这里建议准备好话术！
在联系到客户之后，首先要做出和解的，缓解客户的情绪，只有这样才能与客户进行更有效的沟通。之后适当的去安抚客户，给出解决的方案和时间。
3.提前做好预案处理
当我们与客户进行沟通之后，客户还是没有中差评的意思，就需要其他的预案处理了。比如：红包补偿、送优惠券等等，在客户犹豫时候，主动发言，给客户台阶下来！例如话术：“我们是真心协商沟通的，请您给一次机会吧，谢谢您了”，话语中可以强调出商家对于之前的问题的歉意和解决问题的诚意！以上就是拼多多代运营拼多多常见差评类型以及差评处理方案，中的中差评还是比较影响转化与商品权重的，希望大家多多重视！

常见的差评：
1、产品问题：产品质量差、包装破损、与描述不符。
2、服务问题：延迟发货、漏发错发、服务以及没有及时回复处理。
3、物流问题：包含有快递员差、发货速度慢、快递错发件、丢件、乱放快递等等问题。
4、消费者自身原因：和期望的不符、误操作、差评师等等。
我们公司全称是浙江丛云网络科技有限公司，专注于拼多多精细化运营的，公司成立于2016年，办公在中国电商之都的杭州，如果您有任何拼多多运营方面的问题，可以随时联系我们，欢迎您留言或者来电咨询！
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