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拼多多代运营拼多多常见差评类型以及差评处理方案
差评是很多网店都不希望遇到的，所以给大家搜集了一些常见的差评和处理方式，希望能帮助到大家！其实中评也不好，大家可以与差评一起处理！
拼多多运营：
1.及时联系
商家在买家收货后，主动联系买家，反馈产品建议，顺便要**！交易结束，主动联系买家是否已经收到商品，对商品是否满意，询问买家自己的服务是否还有哪些不足的地方需要改进。如果买家对一切都很满意，自然会给出**。即使真的有不满意的地方，因为是卖家主动询问，买家也会心平气和地解决问题。
2.跟踪物流
商品发货之后，卖家应及时查看异常物流。可以保证发生错发或错寄的事件时，做到及时解释，及时解决，避免商家、买家的损失。
3.妥善处理退换货
有无理由退货承诺的商家，无论买家因为任何理由需要退换货，都要在时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。因为退换货的顺畅，也着卖家服务的诚信，也会促使买家成为网店的忠实客户。同时记得咨询买家不满意的地方，及时做出改正！
4.快速处理投诉
面对消费者的投诉，商家首先应该耐心倾听，承认错误，适当补救。如果处理得当，不仅不会丧失掉顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。开店时可以预备一套客诉流程，这样在发生客诉时不至于手忙脚乱！
5.保留顾客资料
是一家网店宝贵的财富。妥善保管顾客的资料，不仅可以据这些资料准确定位目标群体，还可以根据资料中显示的买家喜好，选择进货的种类。当网店开展活动时，还可以短信营销的方式，及时通知顾客进店参与。
6.定期联系买家
可以将每一位顾客都当作自己的朋友，在节日时发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感。也可以发送一些新品和优惠的信息，让顾客随时掌握的，促进销售。
第5、6条可能需要借助短信营销，如果用工具可能会造成扰客户，另外短信不要频繁的发送，可能会引起见客户反感！请谨慎操作！

如果买家给了差评，那么拼多多商家收到差评之后会影响的销量，因为大多数的消费者会看商品的评价，如果差评太多那么就会导致消费者不信任，更不可能在内下单消费，一条差评往往能够抵得上好几条**。差评还会直接影响到拼多多的评分，如果评分太低，就会影响商品的。

掌握拼多多规则
在拼多多开张成功后，不要着急推广，要仔细阅读平台各项规则，把重点放在拼多多课程、规则上，遇到基本的问题能从容的处理，比如：漏发、缺货、延迟发货等。如果拼多多规则不清楚，对日后工作有很大影响，随时可能面临处罚，对于难以理解的规则，还可以咨询拼多多商家客服，客服会耐心为您讲解，总之，需要懂得拼多多商家规则。

属性——属性也是跟搜索有关的，比如一个“保温杯”，他有哪些属性？
1、风格
比如他的造型是中式还是日式？
2、材质
他的材质是陶瓷还是不锈钢？
3、款式
杯盖是按压式还是旋转式？
4、其它属性
保温时长多久？是否带茶隔？
以上很多因素都能在搜索的时候体现出来，你在有这个需求的时候肯定就对这个有一个大概的概念在心中了，我是需要哪样的？所以在筛选时，属性这些是必不可少的，少了就意味着你放弃了这部分的了。
选款的原则：
1、****、精准推品
2、价格有优势，可以做到同类商品全网
3、货源稳定，补货周期短，备货充足的商品
4、应季商品 这些**选
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