很多拼多多商家说没必要找运营,产品上架之后,直通车开起来就好了,或者产品上架之后,找人刷起来就好了,但真是这样就可以了嘛?肯定远远不够的。直通车对些新开张的商家来说十分重要,毕竟直通车不是说开就开的,把握不合适,随时可能翻车。今天这期为大家带来开通直通车业务需要注意的事项,让您在的运营上游刃有余。
拼多多运营:
1.及时联系
商家在买家收货后,主动联系买家,反馈产品建议,顺便要**!交易结束,主动联系买家是否已经收到商品,对商品是否满意,询问买家自己的服务是否还有哪些不足的地方需要改进。如果买家对一切都很满意,自然会给出**。即使真的有不满意的地方,因为是卖家主动询问,买家也会心平气和地解决问题。
2.跟踪物流
商品发货之后,卖家应及时查看异常物流。可以保证发生错发或错寄的事件时,做到及时解释,及时解决,避免商家、买家的损失。
3.妥善处理退换货
有无理由退货承诺的商家,无论买家因为任何理由需要退换货,都要在时间内给予回复。不要迟疑,更不要拒绝。因为退换货的顺畅,也着卖家服务的诚信,也会促使买家成为网店的忠实客户。同时记得咨询买家不满意的地方,及时做出改正!
4.快速处理投诉
面对消费者的投诉,商家首先应该耐心倾听,承认错误,适当补救。如果处理得当,不仅不会丧失掉顾客,甚至可以维护与顾客之间的关系。开店时可以预备一套客诉流程,这样在发生客诉时不至于手忙脚乱!
5.保留顾客资料
是一家网店宝贵的财富。妥善保管顾客的资料,不仅可以据这些资料准确定位目标群体,还可以根据资料中显示的买家喜好,选择进货的种类。当网店开展活动时,还可以短信营销的方式,及时通知顾客进店参与。
6.定期联系买家
可以将每一位顾客都当作自己的朋友,在节日时发去一个简短的问候,让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感。也可以发送一些新品和优惠的信息,让顾客随时掌握的,促进销售。
第5、6条可能需要借助短信营销,如果用工具可能会造成扰客户,另外短信不要频繁的发送,可能会引起见客户反感!请谨慎操作!
关键词布局
如果关键词布局失误从而导致不能拿到排名!想着要搜索,还是要从搜索的出发点,就是关键词入手。毕竟买家是在搜索关键词之后,系统展示产品,拿到。
所以在做好主图,其他基础参数优化后,标题依然是很重要的优化点。在实际操作中,就要针对自己的产品,做好关键词分析布局,分阶段选用不同的关键词。这里说的关键词适用标题,和快车时的操作。
主图——
影响点击率的重要因素,客户在搜索界面看到很多产品,但是商品主图才是客户眼就能看到的,所以主图一定要设计的有创意、保证差异化。在推广之**定要先测图,这样更能保证主图的点击率。
五、库存
库存尽量要准确填写,**卖的处罚也不轻。而且经常库存也影响产品权重。如果后期增加库存,直接在商品列表页面增加,不要进编辑页面。
六、上架时间
一般建议选择晚上0点左右的时候上架或新品,这样能做到对产品的影响。
拼多多代运营 商品上得好 自然少不了,今天就先总结这些吧,如果还有什么遗漏的,各位老板可以在留言提出,互相交流学习一下。
多方位商品推广
新商品上架容易,但是和权重很低,这时需要更多的点击量,让商品热度增加,可以把商品链接分享给亲戚、朋友,让他们帮忙完成,不过,千万切记,不能强。还可以利用贴吧、论坛、微博等第三方平台进行的推广,当然也可以通过拼多多内部的“新品活动”、“多”等进行推广,这些推广为开车能打下良好的基础。
拼多多是属于社交电商,朋友带朋友的生意,现在拼多多出来的拼小圈的功能,就相当于是微信的朋友圈,买家买了你的产品分享后,买家的朋友都可以看到他买的你产品!这样又做了二次推广,所以收藏是较为关键的!同时也能看出拼多多的野心,未来潜力无限,抓紧上车,未来可期!
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