拼多多代运营 ①⑤⑤ ②⑦①⑦ ②⑦④⑥

上篇我们主要讲了店铺诊断的三个方面，完全没有排名和展现、有展现没有流量和有流量转化低三个方面，那下篇云首就会围绕店铺诊断的剩下两点。

流量下跌和转化下跌。

一、流量下跌是什么原因

流量下跌我们主要从两方面去分析。

①展现量下降引起的流量下跌

展现下降，我们可以先去看一下大盘，判断是否是整个行业数据发生了数据波动。

*二个需要考虑的点，就是节日原因，不同类目受到节假日影响程度不同。

比如汉服，礼拜天，数据相对来说就会好一点，因为针对的产品受众，正好休息，有更多的时间网购。

但是像一些类目，礼拜天数据就会下滑。大家也可以分析自己店铺的数据和受众，从而更好的调整推广计划。

*三造物节，一是站外各大电商平台之间的竞争，另一方面就是站内竞争，消费者也更偏爱在活动上的商品。

*四数据干预被抓，这个没什么好说的，风险和机遇永远成正相关，不过真的想好好做店，还是要做相应运营规划，因为就算是一波起了，也只是昙花一现，稳不住流量，前期就算是白干了。

*五成交转化下降，流量**的年代，无论是淘宝千人千面，还是拼多多个性化展示，都是选择较有可能成交的产品展现到用户的面前，如果产品给了展现，却没有成交，那也会影响系统前期分配流量。

*六点击率提不起来或者点击率下降，系统给店铺流量，给的什么？不是直接让顾客进店，它给予的是展现，就算推广按照的是CPC扣费的模式，实际上系统的逻辑还是千次展现扣费。

如果创意图不行，点击率上不去，那流量还是上不来。

*七竞争对手的崛起，电商之间的竞争，不是**的，而是相对的，这就像两个人跑步，前期你一直匀速良好，但是当你的对手突然加速度起来了，追赶你也只是时间问题，而且拼多多用户也更偏爱**，品类top，就算是排名相差一位，那点击率和转化率也会差之千里。

②展现没有大的波动，但是流量下跌

在展现没有大波动的情况下，如果流量下跌，那基本上就是点击率的问题。

点击率发生波动主要有以下四点原因。

1.1单品同质化

无论是上新速度，还是产品迭代速度，我们一直要保持一颗进取的心，持续创新，维持产品的核心竞争力。

不然就会深陷**价格战泥潭，当你的优势和**相差不大的时候，他追赶你很容易，但是如果你在他可望不可即的位置上，那他想的就不是怎么干掉你，而是要怎么想你学习。

1.2价格竞争力

大家可以想一想用户选择拼多多这个平台的原因，就是冲着较高的性价比，他们和消费升级那群用户追求性价比，追求商品品质，追求品牌溢价不同，他们追求的是较高性价比。

注意是较高性价比。

因此对于价格方面更加敏感。

我们在如此低价的同时，还要保持盈利，就要做好关联营销，增加用户的浏览深度，提高单个流量的uv价值。

保持价格优势较有效的手段就是优化供应链，比如，旺季，松子的价格是35元/斤，某坚果零售商在松子的产地发现一种个头稍小但果仁饱满的松子被加工成果仁出售，于是，该零售商采购了一批这种松子加工成炒货，售价28.9元/斤，价格在消费者可接受的范围内，而且还很好的保证了松子的口感，成功地打造了一款**产品。

1.3对手变化

市场就那么大，除非能发起一场降维打击的变革，否则就是此消彼长的状态，你对手起来了，你的流量就会被他拿走，你的店铺起来了，同样可以拿走竞争店铺的流量。

1.4单品竞争力不足

我们除了在供应链方面要下功夫，另外就是要时刻保持产品的更新迭代，比如网红波波球，刚出来的时候，统一圆形，只有一种亮度，现在可以选择多种亮度，气球的款式也是多种多样，满足了消费者多元的要求。

保持产品的更新迭代，能更好地维护产品的竞争力。

二、转化低下跌是什么原因

转化率下跌我们主要从以下四点去分析。

①分析转化率下跌的流量渠道，比如是多多进宝还是付费推广的转化掉了，针对流量渠道去分析，然后针对性的解决。

②静默转化率，一般影响静默转化的主要有两点原因，一是是否出现中差评，二是价格是否符合消费者的预期。

③询单转化率，比如客服是否换人，客服的工作状态以及引导用户下单的话术等等。

④跳失率过高，影响店铺跳失率同样有两点原因，一是流量不精准，二是详情页不合理，导致用户看完详情页之后，直接跳转到竞店的链接或者直接跳失。

⑤收藏上升但是不转化，有收藏，说明用户对产品感兴趣，不下单主要就是价格和基础销量方面没有打动消费者，这样的用户我们可以养起来，后期做活动时候，转化的主力军就是这批消费者。

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